Veri*Factu para tiendas de moda en Shopify: devoluciones, cambios y rebajas
Una tienda de moda tiene más devoluciones, cambios y rebajas que casi cualquier otro comercio online. Con Veri*Factu cada uno de esos movimientos deja rastro en la AEAT, así que conviene tener claro qué factura corresponde a cada caso antes de 2027.
Por qué la moda es un caso especial
En una tienda de ropa, calzado o complementos es normal que una parte de los pedidos vuelva: tallas que no encajan, colores que no convencen, compras de varias tallas para quedarse con una. Además, buena parte del año se vende con rebajas o códigos de descuento. Nada de eso es un problema fiscal, pero con Veri*Factu cada factura queda registrada en la AEAT en el momento de emitirla y ya no se puede borrar ni rehacer.
Por eso, en moda, lo importante no es solo facturar cada venta, sino documentar bien todo lo que pasa después. La ropa, el calzado y los complementos tributan al 21 %, el tipo general: la tabla de tipos de la AEAT para 2026 no los incluye entre los reducidos.
Devoluciones: siempre una rectificativa
Cuando un cliente devuelve una prenda y le reembolsas el dinero, la venta se deshace en parte. La Ley del IVA permite reducir la base imponible en ese caso, y el Reglamento de facturación obliga a hacerlo con una factura rectificativa que haga referencia a la original:
| Factura original | Rectificativa | Qué incluye |
|---|---|---|
| Factura simplificada | R5 | El importe devuelto, sin datos del cliente |
| Factura completa | R1 | El importe devuelto y los datos del cliente de la original |
La rectificativa lleva su propia numeración, su propio código QR y se registra en la AEAT igual que la factura de venta. Si el cliente devuelve solo una de tres prendas, la rectificativa es solo por esa prenda.
Lo que nunca debes hacer es borrar o «anular» la factura del pedido devuelto: con Veri*Factu la factura original se queda tal cual y la rectificativa la corrige.
Cambios de talla o de color
Un cambio de una talla por otra al mismo precio no cambia lo que el cliente ha pagado, así que el importe de la venta sigue siendo el mismo. Lo que sí cuenta es el dinero: si en el cambio devuelves una diferencia al cliente, esa parte se documenta como cualquier otra devolución, con su rectificativa por el importe reembolsado. Y si el cliente paga una diferencia por un artículo más caro, ese cobro es una venta más.
En la práctica, la regla más segura es seguir el dinero que registra Shopify: cada reembolso, una rectificativa; cada cobro, una factura. Si tu tienda hace cambios con frecuencia, pregunta a tu gestoría cómo prefiere verlos reflejados en el libro registro.
Rebajas, códigos de descuento y envío gratis
La Ley del IVA excluye de la base imponible los descuentos y bonificaciones que se conceden en el momento de la venta. Por eso la factura de un pedido rebajado recoge el precio que paga el cliente, no el precio de etiqueta. Da igual que el descuento venga de las rebajas, de un código promocional o de una oferta «3x2»: lo que se factura es el importe final de cada artículo.
Con los gastos de envío ocurre al revés: los portes que cobras forman parte de la base imponible y llevan IVA como el resto del pedido. Si ofreces envío gratis, simplemente no hay línea de envío que facturar.
Facturas simplificadas y clientes empresa
Una tienda de moda que vende a particulares hace ventas al por menor, así que puede emitir facturas simplificadas hasta 3.000 € por operación. Si el cliente es una empresa o un autónomo y te pide factura con su NIF, le corresponde una factura completa, con su nombre, su NIF y su domicilio. Lo explicamos en detalle en la guía de factura simplificada o completa.
Si envías a Canarias, Ceuta, Melilla o a otros países de la UE, el IVA cambia según el destino: lo tienes en la guía de ventas a Canarias, Ceuta, Melilla y la UE.
Cómo dejarlo automático en Shopify
Shopify gestiona los pedidos, los reembolsos y los descuentos, pero no emite facturas Veri*Factu ni las registra en la AEAT. Para una tienda de moda, lo que necesitas de una app de facturación es:
- Que cada pedido pagado genere su factura con el precio ya rebajado y el envío incluido.
- Que cada reembolso, también los parciales, genere su rectificativa R5 o R1 sin que tengas que hacer nada.
- Que tus clientes empresa puedan pedir la factura completa con su NIF.
- Que puedas imprimir la factura desde el propio pedido para meterla en el paquete si quieres.
Verifactu Facturas hace todo esto y se puede probar gratis en modo de pruebas, que envía las facturas al entorno de pruebas de la AEAT sin efectos fiscales.
Preguntas frecuentes
¿Puedo anular la factura de un pedido devuelto?
No. Con Veri*Factu una factura emitida no se borra ni se anula: la devolución se documenta con una factura rectificativa que resta el importe devuelto.
¿Qué IVA llevan la ropa y el calzado?
El tipo general del 21 %. La tabla de tipos de la AEAT para 2026 no incluye la ropa, el calzado ni los complementos entre los tipos reducidos.
¿El descuento de las rebajas aparece en la factura?
La factura recoge el precio que paga el cliente: los descuentos concedidos en el momento de la venta no forman parte de la base imponible.
Prueba gratis con tus propios pedidos y activa la facturación real cuando te toque.
Esta guía es información general, revisada con las fuentes oficiales citadas. No sustituye el consejo de tu asesor fiscal para tu caso concreto.